Deine Hausanleitung, ein QR-Code am Kühlschrank

Einen laminierten Ordner auf der Küchenarbeitsplatte bleibt oft ungeöffnet, oder wird erst aufgeschlagen, nachdem der Gast dir schon wegen des WLANs geschrieben hat. Ein QR-Code am Kühlschrank, an der Innenseite der Tür oder am Schlüsselanhänger hängt da, wo Leute wirklich hinschauen, und öffnet die Anleitung auf dem Gerät, das sie ohnehin in der Hand haben. Nachschlagen ist auch einfach: Im Viewer können Gäste durch die Seiten springen und in den Plan des Sicherungskastens zoomen.

Anleitungen veralten ständig: ein neuer Router, ein anderer Abholtag für den Müll, ein Bäcker, der zugemacht hat. Mit einem gedruckten Ordner heißt jede Änderung: neu drucken. Hier bearbeitest du dein Dokument, exportierst ein neues PDF und ersetzt die Datei hinter dem bestehenden Link. Die QR-Codes, die schon im Haus kleben, funktionieren weiter und öffnen jetzt die neue Version. Kein zweiter Link, nichts neu zu drucken.

Manches zeigt man leichter, als man es erklärt: die Heizung zurücksetzen, die Kaffeemaschine befüllen, die Whirlpool-Abdeckung bedienen. Lade die Anleitung zusammen mit ein paar kurzen Clips hoch, dann werden sie ein Album hinter einem Link und einem QR-Code. Das PDF öffnet sich in einem Viewer, und die Videos streamen auf dem Handy des Gastes mit Spulen, sodass er direkt zur richtigen Stelle springen kann.

Ein offener Link lässt sich weiterleiten, und einen QR-Code an einer Tür kann jeder fotografieren, der vorbeikommt. Halte die Anleitung selbst also frei von allem, was die Unterkunft aufschließt, und schick Türcodes und Schlüsselbox-Nummern für jeden Aufenthalt in der Buchungsnachricht. Soll die ganze Anleitung hinter einem Schloss liegen, bietet Pro ein Passwort, das du mit dem Schlüssel herausgibst. Beim WLAN-Passwort musst du abwägen. Viele Gastgeber schreiben es in die Anleitung, weil ihnen das die Nachricht um 23 Uhr erspart; wenn du das machst, denk über ein separates Gästenetz nach.

Jeder Link hat einen Aufruf-Zähler, du siehst also, ob die Anleitung überhaupt gelesen wird und ob der QR-Code an der Tür besser funktioniert als der Ordner auf der Arbeitsplatte. Mit Pro ($9/Monat) kannst du dich auch benachrichtigen lassen, wenn jemand den Link öffnet, was für viele Gastgeber nebenbei ein stilles Zeichen ist, dass die Gäste angekommen sind.

Wenn deine Gäste aus verschiedenen Ländern kommen, mach ein PDF pro Sprache. Gib jedem seinen eigenen Link und QR-Code (mit einer kleinen Flagge daneben), oder lade sie zusammen als ein Album hoch, damit ein einziger QR-Code eine Seite öffnet, auf der Gäste ihre Sprache wählen. Jede Version lässt sich einzeln aktualisieren, ohne die anderen anzufassen.