Partagez votre catalogue produit sous forme de lien

La façon habituelle de partager un catalogue est de le joindre. Ça marche exactement une fois. Dès que le fichier quitte votre téléphone, c'est une copie, et après six mois d'activité, il existe quelques centaines de copies de votre catalogue sur les appareils d'autres personnes, toutes figées aux prix du jour où vous les avez envoyées. On vous cite vos propres anciens prix, et le client n'a pas tort de le faire. Une gamme arrêtée continue d'être commandée, parce que la version sur son téléphone la liste encore. Et vous n'avez aucune idée de qui l'a regardé, une pièce jointe est un trou noir : envoyée, puis plus rien. Rien de tout cela n'est une raison d'arrêter de faire un catalogue en PDF. C'est une raison d'arrêter d'envoyer le PDF lui-même et de commencer à envoyer une adresse où vit la version actuelle.

Remplacez le fichier derrière le lien, et l'URL ne bouge pas. Le message que vous avez envoyé à un acheteur en mars ouvre vos prix de juin. L'autocollant QR sur la boîte d'échantillons envoyée le trimestre dernier ouvre le tarif d'aujourd'hui. Rien à renvoyer, rien à réimprimer. C'est ce seul comportement qui fait que les vendeurs finissent par garder le lien même quand ils changent tout le reste de leur façon de vendre. Il transforme votre catalogue d'un objet que vous distribuez en une adresse que vous entretenez, c'est ainsi que fonctionne toute autre liste de prix dans le monde, et c'est comme cela que la vôtre aurait dû fonctionner depuis le début. Une petite habitude opérationnelle qui paie : mettez une date « prix valables à partir du » sur la première page du PDF. Les acheteurs font bien plus confiance à un lien quand le document derrière sait visiblement quel jour on est.

Le partage de catalogues se fait aujourd'hui surtout dans WhatsApp, donc la comparaison honnête se fait avec la fonction catalogue de WhatsApp elle-même, pas avec Dropbox. WhatsApp Business a un catalogue intégré, et pour une petite gamme de produits, il est vraiment bon : les articles sont consultables dans l'application et ça paraît natif. Son plafond est bien réel, cependant, un catalogue tient jusqu'à 500 articles et le tout n'existe qu'à l'intérieur de WhatsApp. Un lien n'a pas de plafond d'articles et s'ouvre partout, WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS, un QR code imprimé, une annonce sur une marketplace. Ce qu'il n'est pas, c'est achetable dans la conversation. Donc : si votre gamme est petite, stable, et que vous vendez presque uniquement via des conversations WhatsApp, utilisez leur catalogue. Si votre gamme est large, change souvent, ou que vous avez besoin du même catalogue dans un e-mail et sur une carte imprimée aussi, utilisez un lien. Beaucoup de vendeurs font les deux, le catalogue WhatsApp pour les vingt meilleurs articles, un lien pour la gamme complète. Pour une bio Instagram, un lien peut être un catalogue plutôt qu'une page link-in-bio pleine de liens vers rien.

Une pièce jointe ne vous dit rien. Un lien vous dit qu'il a été ouvert, quand, combien de fois, et, sur toutes les offres, à peu près d'où et sur quel appareil. Pour un petit vendeur, c'est le signal de demande le moins cher qui existe. La lecture est simple et utile. Envoyez une diffusion le mardi et observez les ouvertures pendant deux jours : une ligne plate signifie que le message n'est pas arrivé ou que le public est mauvais, et un pic qui redescend sur 48 heures est une réaction normale et saine que vous pouvez comparer à la prochaine diffusion. Un acheteur qui ouvre votre catalogue quatre fois en une semaine est un acheteur à appeler. Un lien par canal est l'astuce que personne n'utilise et que tout le monde devrait utiliser. Importez le même catalogue deux fois, utilisez un lien dans la diffusion WhatsApp et l'autre dans la bio Instagram, et au bout d'un mois vous savez quel canal fait vraiment quelque chose. Ça prend une minute à mettre en place, et c'est ce qui se rapproche le plus d'une analytique pour la plupart des petits vendeurs.

Un PDF est un seul bloc. Parfois, ce qu'un acheteur veut vraiment, c'est un seul produit, et lui envoyer un document de 30 pages pour le trouver est une petite insulte. Importez plutôt vos photos de produits comme un album, et vous obtenez un lien pour toute la gamme plus un lien individuel pour chaque image produit à l'intérieur. Vous pouvez maintenant glisser un seul article dans une conversation, « c'est celui-ci, le voici », sans rien joindre ni faire défiler quoi que ce soit. Un album tient plusieurs centaines d'articles en résolution web pour des photos produit. La combinaison sur laquelle atterrissent la plupart des vendeurs : un album pour les images, avec le PDF de la liste de prix comme l'un des fichiers à l'intérieur. Les acheteurs parcourent les photos, et le document avec les chiffres est juste là.

Si vous vendez à deux niveaux de prix, professionnel et grand public, ou distributeur et direct, vous avez besoin de deux documents et vous ne devez jamais les mélanger. Deux liens, c'est toute la solution. Gardez le catalogue détail comme un lien ouvert, dans votre bio et sur votre emballage, sans mot de passe. Mettez le tarif professionnel sur un second lien avec un mot de passe sur toutes les offres, remis aux acheteurs professionnels avec le mot de passe dans un message séparé. Vous pouvez ajouter une expiration facultative sur une liste de prix saisonnière, pour qu'un ancien tarif professionnel ne puisse pas vous être opposé l'année suivante. Les deux sont des liens séparés avec des compteurs de vues séparés, donc vous apprenez aussi quel côté de votre activité navigue vraiment.